面对严峻的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为了方便师生在家教学和科研，我馆根据学校关于疫情防控工作的总体要求，积极制定疫情防控期间读者服务方案，迅速转换服务模式，多措并举做好读者服务工作。

一是线下闭馆防疫。第一时间落实防控要求，两校区图书馆暂停开放，杜绝读者聚集带来的安全隐患。同时将师生寒假前借阅图书的归还时间将统一设置为“自学校明确的正式返校时间再延长一个月”，免去师生因图书超期而带来的烦恼。

二是线上服务不停歇。开通多途径访问数据库，撰写部分数据库的访问使用指南，保障特殊时期师生在校外的正常访问。收集和整理防疫期间网上免费开放的数据库信息并及时推送给师生。同时还特邀部分数据库为我校师生定制在线培训，现已连续发布三个批次“在家战疫，知识助力”系列在线培训安排，培训内容涉及毕业论文选题与写作以及写作技巧等，全力保障教师在家撰写项目申报书和学术论文，以及毕业生在家顺利开展毕业设计。

三技术服务保驾护航。面对校外访问量的激增，图书馆技术部门与相关部门联动，协调对接，及时做好设备运行维护的支撑工作，确保读者信息可被各数据库平台有效识别，保证资源获取通道流畅和远程访问系统稳定。

四是做好读者线上咨询服务工作，实时回应读者需求，为读者答疑解惑。

五是学科服务不停工。疫情防控期间，图书馆为物理学院提供《2016年-2019年安徽大学材料科学ESI学科分析报告》，为校发规处构建一流学科动态监测提供相关数据以及报告。

在疫情防控的特殊期间，图书馆人一直在坚守，遵循“线下闭馆，线上服务，闭馆不闭网，服务不打烊”的宗旨，不断努力，为学校教学和科研提供坚实的服务保障。